تعالج هذه الدراسة مسؤولية مشغل القطار قبل المسافرين بالقطارات، وطبيعة هذه المسؤولية والآليات التي تضمن حصول المسافر على حقوقه حال انتهاكها من قبل مشغل القطار، وكذلك التزامات المسافرين بالقطارات، مع مناقشة وتحليل الآراء الفقهية ذات الصلة بذلك، ووضع الحلول المناسبة لإخلال مشغل القطار بالتزاماته وطرق معالجة ذلك، من أجل الوصول إلى تنظيم قانوني متكامل وفعال يكفل حماية حقوق المسافرين بالقطارات، كل ذلك من خلال استعراض موقف التشريعات والاتفاقيات التي نظمت موضوع حقوق المسافرين بالقطارات ومقارنتها مع بعضها بعضا ، وذلك لتشخيص مواطن القوة والضعف فيها، ومنها الاحكام الخاصة بالنقل بالسكك الحديدية من الالية التفصيلية للائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام والأنظمة الأخرى ذات الصلة في المملكة العربية السعودية، وقانون التجارة البحريني، ولائحة الاتحاد الأوروبي رقم 2021/782 الصادرة عن البرلمان الأوروبي ومجلس الاتحاد الأوروبي بتاريخ 2021/4/29م بشأن حقوق والتزامات ركاب السكك الحديدية، وكذلك القواعد الموحدة المتعلقة بعقد النقل الدولي بالسكك الحديدية لنقل المسافرين والأمتعة CIV والمؤرخة بتاريخ 1980/5/9م، وأيضا القواعد الموحدة المتعلقة بعقد النقل الدولي بالسكك الحديدية لنقل المسافرين والأمتعة CIV والمؤرخة بتاريخ 1980/5/9م بصيغتها المعدلة بالبروتوكول المعدل للاتفاقية المتعلقة بالنقل الدولي بالسكك الحديدية والمؤرخ بتاريخ 1999/6/3م. فضلا عن استعراض الأحكام القضائية في هذا الخصوص. وفي إطار الدراسة ولإبراز حقوق المسافرين بالقطارات وصور انتهاك مشغل القطار لهذه الحقوق، قمنا بتقسيم الدراسة إلى فصلين دراسيين، يسبقهما مقدمة، تناول الفصل الأول منهما التعريف بحقوق المسافرين بالقطارات قبل الرحلة وأثناء الرحلة، وأسباب نشوئها، وأسباب الاركاب بالقطارات، ووسائل حماية حقوق المسافرين من خلال تحديد الملتزم بحماية هذه الحقوق، وهو مشغل القطار، ومصادر التزامه بها، وصور إخلاله بالتزاماته. أما الفصل الثاني فقد تطرق للطبيعة القانونية لمسؤولية مشغل القطار عن انتهاك حقوق المسافرين بالقطارات ومراحل تطورها، وأساسها القانوني، وأحكام مسؤوليته، وجزاء تحقق مسؤولية مشغل القطار عن انتهاك حقوق المسافرين بالقطارات، وطرق دفعها، مع بيان الاختصاص القضائي بالمنازعات الناشئة عن انتهاك حقوق المسافرين بالقطارات عبر الحدود، والمحكمة المختصة بنظر هذه المنازعات، والقانون الواجب التطبيق في هذه الحالة. واختُتمت الدراسة بأهم النتائج والتوصيات التي تم التوصل إليها.