في ظلّ هذا العالم المتغير، الذي أحدثته الثورة التكنولوجية الهائلة، وفي ظل تنامي الحياة الاقتصادية والاجتماعية، والتغيرات التي طرأت على البنى الاجتماعية ظهرت الحاجة إلى المهارات الحياتية جنباً إلى جنب مع التخصصات المتنوعة، فنحن الآن في عصر المهارات؛ لأنها السبيل الوحيد لتميّز الفرد عن غيره، ويرى (إدوارد تي هول) أنّ المهارة واحدة من أهم ممتلكاتنا.
وانطلاقًا من ذلك لا بد أن يسعى الإنسان الواعي المدرك للتميّز، وأن يطور ذاته من خلال العقل الذي كرمه به الله ـ عز وجل ـ، فهو من يصنع ذاته وشخصيته، وفي هذا الصدّد نستحضر ما قاله "جيم رون": (الشخصية ليست شيئاً ولدت به ولا يمكن تغييره مثل بصمة الإصبع، الشخصية هي شيء لم تولد به، وتتحمل المسؤولية كاملة لتشكيلها كما تريد).
اختلفت الرؤى، وتشعبت الآراء في مفهوم الحياة، ورسالتها، ومكوناتها، ومراميها. وقد تجسدت هذه التباينات في الفلسفات الإنسانية المختلفة ابتداء بالفلسفة المثالية، ومرورًا بالفلسفات الدينية، والواقعية، والواقعية الجديدة، والبراجماتية، وانتهاء بالوجودية، وغيرها.
لقد أسهمت الخبرة التدريسية في تشكّل تصوّر لمفهوم (مهارات الحياة) في وضع رؤى حول المحتويات المعرفية، والممارسات الواقعية، والنشاطات التفكيرية والمهارات الأساسية التي لا بد لأي إنسان يسعى للنجاح أن يمتلكها، والأمل أن يتجسّد ذلك في هذا الكتاب الذي تمّ تأليفه بناء على واقع الطلبة واحتياجاتهم.
إن أي مهارة ترتكز على أساس في النشاطات التنموية والتطويرية للمجتمع. وفي مجالات التطوير الإداري من أهمها: إعداد أفراد وإكسابهم المهارات اللازمة؛ لمواجهة التحديات التكنولوجية والاجتماعية والاقتصادية، هذه التحديات التي تتطلب المواجهة انطلاقًا من التميز والإبداع.
لقد أصبحت مفاهيم القيادة Leadership، التميّز Excellence، الإبداع Creative، عناوين وشعارات رئيسة في هذا العصر المتغير السريع؛ لذلك تتخذ الكثير من المنظمات بأنواعها وأحجامها المختلفة من هذه المفاهيم جوهرًا لرسالاتها ورؤاها، والأفراد المتمكنون والمتقنون أعمالهم أصبحوا ضرورة لا بل حتمية لا بد من العمل على صناعاتهم، والتأكد من وجودهم في الأنشطة جميعها ومختلف مناحي الحياة.
يقع هذا الكتاب في أربعة عشر فصلًا قُدم في إطلالته عرض عامّ تمّ فيه تناول مفهوم مهارات الحياة، وأهميتها للإنسان، وناقش الفصل الثاني الوعي الذاتي، وفوائده، ومستوياته، وأنواعه، وطرائق تعزيزه. أما الفصل الثالث فقد تم التطرق فيه لمهارة تحديد الأهداف، تناول الفصل الرابع مهارة إدارة الوقت التي تعد أكثر المهارات أهمية للإنسان، واحتوى الفصل الخامس على مهارات الاتصال. وتطرق الفصل السادس لمهارة بناء فريق العمل والقيادة. وجاءت مهارة حل المشكلات واتخاذ القرار والتفكير المنطقي. أمّا التعلم النشط فقد ضُمّن في الفصل الثامن.
وتناول الفصل التاسع مهارة التخطيط الوظيفي، وطرح الفصل العاشر مهارة إدارة الصراع. وناقش الفصل الحادي عشر مهارة التفاوض، أما الفصل الثاني عشر فتطرق إلى مهارة إدارة الإجهاد والتوتر، وتناول الفصل الثالث عشر مهارات التفكير أما الفصل الرابع عشر تطرقنا إلى المهارات التقنية.
| الصفحة | الموضوع |
|
7
|
المقدمة
|
|
|
الفصل الأول
|
|
|
المهارات الحياتية.. مفاهيم وعلاقات
|
|
11
|
أهداف الفصل
|
|
11
|
مدخل إلى المهارات الحياتية
|
|
14
|
تعريف المهارات الحياتية
|
|
15
|
أهمية المهارات الحياتية
|
|
20
|
خصائص المهارات الحياتية
|
|
21
|
أسئلة الفصل
|
|
|
الفصل الثاني
|
|
|
الوعي الذاتي
|
|
25
|
أهداف الفصل
|
|
25
|
ما هو الوعي بالذات
|
|
29
|
فوائد الوعي الذاتي
|
|
30
|
مستويات الوعي الذاتي
|
|
30
|
أنواع الوعي الذاتي
|
|
31
|
طرائق تعزيز الوعي الذاتي
|
|
34
|
أسئلة الفصل
|
|
|
الفصل الثالث
|
|
|
مهارة تحديد الأهداف
|
|
37
|
أهداف الفصل
|
|
37
|
مفهوم الهدف
|
|
39
|
عناصر الهدف
|
|
40
|
أهمية تحديد الأهداف
|
|
40
|
كيفية تحقيق الأهداف
|
|
43
|
عراقيل تواجه تحقيق الأهداف
|
|
43
|
الهدف الذكي
|
|
45
|
أسئلة الفصل
|
|
|
الفصل الرابع
|
|
|
مهارة إدارة الوقت
|
|
49
|
أهداف الفصل
|
|
49
|
تعريف الوقت
|
|
50
|
مفهوم إدارة الوقت
|
|
52
|
أهمية إدارة الوقت
|
|
53
|
إستراتيجية إدارة الوقت
|
|
54
|
أنواع الوقت وتقسيماته
|
|
59
|
خصائص الوقت
|
|
59
|
القواعد الخمس الكبرى في فن إدارة الوقت
|
|
62
|
أسباب ضياع الوقت
|
|
63
|
معوقات تنظيم الوقت
|
|
63
|
خطوات تنظيم الوقت
|
|
64
|
أسئلة الفصل
|
|
|
الفصل الخامس
|
|
|
مهارات الاتصال
|
|
67
|
أهداف الفصل
|
|
67
|
مفهوم الاتصال وأهميته
|
|
68
|
أهداف الاتصال
|
|
68
|
مكونات الاتصال
|
|
68
|
أنواع الاتصال
|
|
70
|
طرائق وأساليب التواصل
|
|
72
|
مهارات التواصل الفعّال
|
|
75
|
أسئلة الفصل
|
|
|
الفصل السادس
|
|
|
مهارة فريق العمل والقيادة
|
|
79
|
أهداف الفصل
|
|
79
|
أهمية ديناميكية الجماعة
|
|
80
|
خصائص ديناميكية الجماعة
|
|
80
|
مفهوم فريق العمل
|
|
81
|
الخصائص الأساسية لفريق العمل
|
|
82
|
عناصر بناء فرق العمل
|
|
83
|
خطوات تكوين فريق عمل ناجح
|
|
84
|
أهمية تشكيل فرق العمل
|
|
84
|
أساليب تحفيز فريق العمل
|
|
84
|
كيفية إدارة وقيادة فريق عمل
|
|
86
|
مراحل مسيرة فريق العمل الفعّال
|
|
87
|
أنواع فرق العمل
|
|
90
|
مراحل فرق العمل
|
|
91
|
تعامل فريق العمل مع المشكلات
|
|
91
|
تنمية روح فريق العمل
|
|
92
|
أسباب فشل فرق العمل
|
|
93
|
أسئلة الفصل
|
|
|
الفصل السابع
|
|
|
مهارة حل المشكلات واتخاذ القرار
|
|
97
|
أهداف الفصل
|
|
97
|
مفهوم المشكلة
|
|
100
|
خطوات حل المشكلات
|
|
102
|
أنواع المشكلات
|
|
102
|
اتخاذ القرار وحل المشكلات
|
|
103
|
أهمية مهارة اتخاذ القرار
|
|
105
|
مهارة الحوار وأثرها على حل المشكلات واتخاذ القرار
|
|
105
|
أسئلة الفصل
|
|
|
الفصل الثامن
|
|
|
التعلّم النشط
|
|
109
|
أهداف الفصل
|
|
109
|
مفهوم التعلم النشط
|
|
111
|
أهمية التعلم النشط
|
|
112
|
أهداف التعلم النشط
|
|
113
|
خصائص التعلم النشط
|
|
113
|
أساليب التعلم النشط
|
|
114
|
إستراتيجيات التعلم النشط وكيفية تطبيقها
|
|
116
|
عناصر التعلم النشط
|
|
117
|
معوقات التعلم النشط
|
|
118
|
أسئلة الفصل
|
|
|
الفصل التاسع
|
|
|
مهارة التخطيط الوظيفي
|
|
121
|
أهداف الفصل
|
|
122
|
تعريف التخطيط الوظيفي
|
|
122
|
خطوات التخطيط الوظيفي
|
|
123
|
فوائد التخطيط الوظيفي
|
|
124
|
أهداف تسيير المسار الوظيفي
|
|
124
|
خصائص تسيير المسار الوظيفي
|
|
125
|
برنامج تسيير المسارات الوظيفية للعاملين في المنظمة
|
|
126
|
كتابة السيرة الذاتية
|
|
130
|
المقابلة الوظيفية (مقابلة العمل)
|
|
132
|
مهارة كتابة الرسائل
|
|
134
|
مهارة كتابة التقارير
|
|
136
|
أسئلة الفصل
|
|
|
الفصل العاشر
|
|
|
مهارة إدارة الصراع
|
|
139
|
أهداف الفصل
|
|
139
|
مفهوم الصراع
|
|
140
|
أهمية إدارة الصراع
|
|
142
|
الخصائص الأساسية لإدارة الصراع
|
|
143
|
أشكال الصراع
|
|
143
|
أنواع الصراع
|
|
145
|
إستراتيجيات إدارة الصراع
|
|
146
|
إستراتيجيات حلّ الصراع والنزاعات
|
|
149
|
معوقات إدارة الصراع
|
|
150
|
أسئلة الفصل
|
|
|
الفصل الحادي عشر
|
|
|
مهارة التفاوض
|
|
153
|
أهداف الفصل
|
|
153
|
مفهوم مهارة التفاوض
|
|
154
|
أهمية مهارة التفاوض
|
|
154
|
أساسيات مهارة التفاوض
|
|
155
|
ماهية العملية التفاوضية
|
|
155
|
شروط التفاوض
|
|
155
|
أنواع التفاوض
|
|
157
|
الموقف التفاوضي
|
|
158
|
الاتجاهات التفاوضية
|
|
160
|
السلوك الإنساني والتفاوض
|
|
160
|
الإعداد الجيد للمفاوضات
|
|
161
|
إستراتيجيات التفاوض
|
|
162
|
أسئلة الفصل
|
|
|
الفصل الثاني عشر
|
|
|
مهارة إدارة الإجهاد والتوتر
|
|
165
|
أهداف الفصل
|
|
165
|
مفهوم الإجهاد
|
|
167
|
إستراتيجية إدارة الإجهاد والتوتر
|
|
167
|
خصائص إدارة الإجهاد والتوتر
|
|
168
|
العوامل المؤثرة في إدارة الإجهاد والتوتر (المؤثرات الخارجية والداخلية)
|
|
171
|
آثار الإجهاد والتوتر
|
|
172
|
الاستجابة للإجهاد والتوتر
|
|
173
|
طرق التعامل مع الضغوط النفسية المتعلقة بالإجهاد والتوتر
|
|
175
|
معوقات إدارة الإجهاد والتوتر
|
|
176
|
أسئلة الفصل
|
|
|
الفصل الثالث عشر
|
|
|
مهارات التفكير
|
|
179
|
أهداف الفصل
|
|
179
|
تعريف التفكير
|
|
180
|
الفرق بين التفكير ومهارات التفكير
|
|
182
|
أهمية التفكير
|
|
183
|
أنواع التفكير
|
|
190
|
أسئلة الفصل
|
|
|
الفصل الرابع عشر
|
|
|
المهارات التقنية
|
|
193
|
أهداف الفصل
|
|
193
|
مفهوم المهارات التقنية
|
|
194
|
مراحل تطور التقنيات
|
|
195
|
أهمية المهارات التقنية
|
|
195
|
خصائص المهارات التقنية
|
|
196
|
أنواع المهارات التقنية
|
|
196
|
العوامل التي تؤثر على تطور المهارات التقنية
|
|
197
|
الفرق بين المهارات التقنية والمهارات الشخصية
|
|
198
|
الذكاء الاصطناعي والثورة التقنية الحديثة
|
|
199
|
عوائق تطوير المهارات التقنية
|
|
200
|
أسئلة الفصل
|
|
201
|
المصادر والمراجع
|
|