ادارة الترويج (الاتصالات)

ISBN 9789957166717
الوزن 0.800
الحجم 17×24
الورق ابيض
الصفحات 352
السنة 2011
النوع مجلد

بسم الله الرحمن الرحيم ... والحمد لله رب العالمين ... والصلاة والسلام على سيدنا محمد وعلى آله وأصحابه أجمعين ... ربنا لك الحمد على جزيل نعمائك ووافر عطائك ... ولك الشكر على توفيقك وإحسانك. تختلف وسيلة البيع الشخصي عن أنشطة ترويج المبيعات الأخرى من حيث إنه يمكن عن طريقها تعديل نوعية المعلومات المتبادلة لتوافق ظروف موقف البيع، كما يمكن من خلالها لرجع البيع ملاحظة رد فعل المستهلك للمنهج البيعي المستخدم. ويختلف دور رجل البيع من مشروع إلى آخر، فقد تقتصر مهمته في بعض الأحيان على مجرد توصيل أو تسليم البضائع إلى العملاء، أو قد تمتد هذه المهمة لتشمل استجلاب الطلبات وتقديم النصح الفني للعملاء، وهناك عدد من المناهج البيعية التي يمكن للمشروع الاختيار من بينها وهي تشمل منهج المؤثر والاستجابة ومنهج الخطوات المنطقية للبيع، ومنهج إشباع احتياجات العملاء، ومنهج إثارة الانتباه والاهتمام والرغبة في القرار. وتعتمد بعض هذه المناهج على أحاديث محفوظة أو النمطية، في حين يعتمد بعضها الآخر على قدرة رجل البيع في المشروع فقد يتركز أساس التنظيم إما على عدد المناطق البيعية، أو على طبيعة السلع المرغوب تصريفها، أو على نوعية العملاء، ولكل وسيلة من هذه الوسائل مزاياها وعيوبها. ويعتبر منهج تكافئ فرص المبيعات ومنهج تعادل القوى البيعية لرجل البيع من المناهج الشائعة في تحديد حجم المنطقة البيعية المسندة إلى رجل البيع. وتولي المشاريع الحديثة أهمية خاصة لاختيار رجل البيع والتعرف على الصفات التي تميز الأكفاء منهم، وقد حاول الكثير من الدارسين عمل القوائم التي تسرد الصفات الفعالة لرجل البيع إلا أنه من وجهة نظر المشروع الفردي تتوقف الحالة إلى توافر هذه الصفات في رجال البيع على نوع المهام الموكلة إليهم في المشروع. نشأن الإعلان مع نشأة نظام المبادلة بين الأفراد من قديم الزمان، ثم تطور بعد ذلك وأخذ شكل المناداة على السلع في الشوارع والأسواق والميادين، ثم أخذ صورة الإشارات والرسوم والأشكال المتعددة للتعرف بالموزعين والسلع التي يتعاملون فيها، ثم ظهر الإعلان المكتوب، ثم تطور هذا الإعلان وازدهر حتى وصل إلى ما هو عليه الآن من شكل في التليفزيون والراديو والصحف والجرائد ... إلخ.

الصفحةالموضوع
13 المقدمة
الفصل الأول
الاتصالات في الإدارة
17 تمهيد
18 تحديد مفهوم الاتصال
21 عملية تصنيف المعلومات
26 مناهج الاتصال
29 الفعالية والكفاءة في عملية الاتصال
32 عملية الاتصال
33 شبكات الاتصال
38 أنواع الاتصالات
الفصل الثاني
العمل البيعي له جذور تسويقية
57 تمهيد
60 عناصر المزيج التسويقي
65 مكونات العملية التسويقية
الفصل الثالث
الاتصالات التسويقية ودور العملية البيعية فيها
73 تمهيد
73 نموذج الاتصال في الترويج
76 عناصر المزيج الترويجي
80 استراتيجيات الترويج
الفصل الرابع
طبيعة سلوك المستهلك وأهميته
89 تمهيد
89 تعريف المستهلك
92 تعريف سلوك المستهلك
93 ‏طبيعة دراسة سلوك المستهلك
99 أهمية دراسة سلوك المستهلك
107 نشأة وتطور علم المستهلك
109 الأسباب الرئيسة لنمو سلوك المستهلك
الفصل الخامس
تأثير ثقافة المجتمع على سلوك المستهلك
119 تمهيد
120 ماذا نعني بثقافة المجتمع؟
121 ‏القيم الجوهرية للمجتمع وأثرها في تشكيل ثقافته
123 الخصائص العامة للثقافة
129 تأثر سلوك المستهلكين بثقافة مجتمعهم
146 ثقافة المجتمع وتأثيرها على سلوك المستهلك
151 مقارنة بين القيم الجوهرية للمجتمع الإسلامي وبعض المجتمعات الأخرى
152 ‏تغير بعض القيم الحضارية في المدى الطويل
161 ‏التغيرات الاجتماعية المعاصرة وأثرها في التغيير الحضاري للشعوب
170 تأثر النشاط التسويقي لمنشآت الأعمال بالقيم الجوهرية للمجتمع
الفصل السادس
الترويج كعملية اتصال
177 تمهيد
177 مفهوم الاتصال
178 النموذج العام للاتصال
179 مصدر الرسالة
181 الرسالة الاتصالية
182 الصياغة الرمزية لمضمون الرسالة
186 قناة الاتصال
189 التغذية العكسية
190 تحليل الصياغة الرمزية لمضمون الرسالة
192 المستقبل
193 معوقات الاتصال
الفصل السابع
المزيج الترويجي
(مزيج الاتصال التسويقي)
201 تمهيد
204 الأدوار المختلفة للترويج
205 استراتيجية الترويج والعوامل المؤثرة عليها
208 كيف يمكن تحديد ميزانية الترويج؟
211 المشكلات والتحديات التسويقية التي تواجه الترويج في التسعينيات وما بعدها
224 تنشيط المبيعات
الفصل الثامن
الإعلان
235 تمهيد
235 مفهوم الإعلان
240 الفروق بين الإعلان ووسائل الاتصال الأخرى
246 أنواع الإعلان
251 وظائف الإعلان
251 أهمية الإعلان
262 أهداف الإعلان
264 المشتغلون بالإعلان
286 أخلاقيات الإعلان
الفصل التاسع
خطوات البيع المباشر "الشخصي"
291 تمهيد
291 خطوات عملية البيع
300 مناهج تحديد حجم المنطقة البيعية
301 الطرق التي يمكن أن يسلكها رجل البيع للحصول على ما يريد من معلومات
الفصل العاشر
العلاقات العامة
مفهومها ــ تطورها ــ أهدافها
309 تمهيد
310 مفهوم وطبيعة وظيفة العلاقات العامة
315 ‏طبيعة العلاقة بين العلاقات العامة وبعض العلوم الأخرى
الفصل الحادي عشر
العلاقات العامة
وظائفها والمشتغلون بها
319 تمهيد
319 ‏وظائف العلاقات العامة
329 العلاقات العامة كنظام
338 المشتغلون بالعلاقات العامة
347 المراجع

كتب المؤلف

العلوم الإدارية     الادارة ادارة الترويج (الاتصالات)
 
اضافة الكتاب الى سلة المشتريات
  الكمية:
حذف الكتاب:
   
   
 
 
انهاء التسوق
استمر بالتسوق
9789957166717 :ISBN
ادارة الترويج (الاتصالات) :الكتاب
د.عنبر ابراهيم شلاش :المولف
0.800 :الوزن
17×24 :الحجم
ابيض :الورق
352 :الصفحات
2011 :السنة
مجلد :النوع
$20 :السعر
 
:المقدمة

بسم الله الرحمن الرحيم ... والحمد لله رب العالمين ... والصلاة والسلام على سيدنا محمد وعلى آله وأصحابه أجمعين ... ربنا لك الحمد على جزيل نعمائك ووافر عطائك ... ولك الشكر على توفيقك وإحسانك. تختلف وسيلة البيع الشخصي عن أنشطة ترويج المبيعات الأخرى من حيث إنه يمكن عن طريقها تعديل نوعية المعلومات المتبادلة لتوافق ظروف موقف البيع، كما يمكن من خلالها لرجع البيع ملاحظة رد فعل المستهلك للمنهج البيعي المستخدم. ويختلف دور رجل البيع من مشروع إلى آخر، فقد تقتصر مهمته في بعض الأحيان على مجرد توصيل أو تسليم البضائع إلى العملاء، أو قد تمتد هذه المهمة لتشمل استجلاب الطلبات وتقديم النصح الفني للعملاء، وهناك عدد من المناهج البيعية التي يمكن للمشروع الاختيار من بينها وهي تشمل منهج المؤثر والاستجابة ومنهج الخطوات المنطقية للبيع، ومنهج إشباع احتياجات العملاء، ومنهج إثارة الانتباه والاهتمام والرغبة في القرار. وتعتمد بعض هذه المناهج على أحاديث محفوظة أو النمطية، في حين يعتمد بعضها الآخر على قدرة رجل البيع في المشروع فقد يتركز أساس التنظيم إما على عدد المناطق البيعية، أو على طبيعة السلع المرغوب تصريفها، أو على نوعية العملاء، ولكل وسيلة من هذه الوسائل مزاياها وعيوبها. ويعتبر منهج تكافئ فرص المبيعات ومنهج تعادل القوى البيعية لرجل البيع من المناهج الشائعة في تحديد حجم المنطقة البيعية المسندة إلى رجل البيع. وتولي المشاريع الحديثة أهمية خاصة لاختيار رجل البيع والتعرف على الصفات التي تميز الأكفاء منهم، وقد حاول الكثير من الدارسين عمل القوائم التي تسرد الصفات الفعالة لرجل البيع إلا أنه من وجهة نظر المشروع الفردي تتوقف الحالة إلى توافر هذه الصفات في رجال البيع على نوع المهام الموكلة إليهم في المشروع. نشأن الإعلان مع نشأة نظام المبادلة بين الأفراد من قديم الزمان، ثم تطور بعد ذلك وأخذ شكل المناداة على السلع في الشوارع والأسواق والميادين، ثم أخذ صورة الإشارات والرسوم والأشكال المتعددة للتعرف بالموزعين والسلع التي يتعاملون فيها، ثم ظهر الإعلان المكتوب، ثم تطور هذا الإعلان وازدهر حتى وصل إلى ما هو عليه الآن من شكل في التليفزيون والراديو والصحف والجرائد ... إلخ.

 
:الفهرس
 
 
:كتب المؤلف