نجم عن السهولة في إبرام العقود من خلال شبكة الإنترنت، أن زاد حجم التعاقدات الإلكترونية، وهو ما تولد عنه ازدياد هائل في حجم الخلافات والمنازعات ما بين المتعاقدين والمتسبب عن الغياب المادي للمتعاقدين لحظة إبرام العقد، وخضوع موضوع النزاع بالنتيجة لاختصاصات قضائية مختلفة، إلى جانب التنازع في القانون واجب التطبيق، الأمر الذي دفع الباحثين والمهتمين لإيجاد وسائل أكثر ملاءمة لفض المنازعات الإلكترونية، مع الحرص على توفير الأمان والسرية،لحفظ حقوق المتنازعين في هذه الوسائل المماثلة للآلية التي تم من خلالها التعاقد في كونهما إلكترونيين. ويقصد بالوسائل الإلكترونية لفض المنازعات: تلك الوسائل غير القضائية لنظر النزاع والفصل فيه من خلال شبكات الحاسب( )، وشمول هذا المصطلح (ODR) لكافة المنازعات، سواءً المنازعات التي قد وقعت إلكترونيا (online dispute) و/أو المنازعات التقليدية ــ غير الإلكترونية (offline dispute)، إذ تنصرف هذه الوسائل لحل النزاع، بغض النظر عن الآلية التي تم خلالها. وقد صدرت العديد من التشريعات المحلية والدولية حول الوسائل الإلكترونية البديلة لفض المنازعات، ومنها القانون الألماني German Code، والإيطالي Italian Law ، والإسباني Spanish Law