الصفحة | الموضوع |
17
|
المقدمة
|
|
الفصل الأول
|
|
سكان العالم
|
21
|
تمهيد
|
21
|
البلدان النامية والبلدان المتخلفة اقتصادياً
|
23
|
تزايد عدد سكان العالم
|
25
|
أولاً: التغيّرات الحديثة في سرعة تزايد السكان
|
26
|
ثانياً: العوامل الديموغرافية لزيادة السكان (حسابات تقديرية)
|
32
|
ثالثاً: المعنى الاقتصادي لأهرامات أعمار السكان
|
33
|
التوزيع الجغرافي لسكان العالم
|
37
|
تباين الفعالية الإنتاجية للسكان في العالم
|
40
|
مفهوما الاكتظاظ والقلّة
|
|
الفصل الثاني
|
|
دور إدارة الموارد البشرية في إعداد استراتيجية المؤسسة
|
47
|
تمهيد
|
48
|
نظام الأهداف المتعايشة في المؤسسة
|
48
|
أولاً: أهداف المدراء في المؤسسات
|
52
|
ثانياً: أهداف العاملين والأشكال التشاركية في إدارة المؤسسات
|
54
|
مسؤوليات التحليل والتشخيص
|
54
|
أولاً: التحليلات
|
55
|
ثانياً: التشخيصات
|
57
|
الخيارات الاستراتيجية للمؤسسة
|
57
|
أولاً: طبيعة الخيارات الاستراتيجية للمؤسسة
|
58
|
ثانياً: استراتيجية المؤسسة ونظام إدارة الموارد البشرية
|
58
|
استراتيجية المؤسسة وإدارة الموارد البشرية
|
59
|
أبعاد المؤسسات وبيئتها
|
|
الفصل الثالث
|
|
طبيعة التخطيط داخل القطاع العام
|
63
|
تمهيد
|
63
|
ماهية التخطيط وأهميته
|
64
|
تدرّج الخطط
|
67
|
أنواع الخطط
|
68
|
الوظائف العضوية للتخطيط
|
70
|
التنبؤ
|
70
|
أولاً: ماهية التنبؤ
|
71
|
ثانياً: طرق التنبؤ
|
75
|
التخطيط والوظائف العضوية الأخرى للإدارة
|
77
|
معوقات التخطيط
|
78
|
أولاً: النطاق الزمني للخطط
|
78
|
ثانياً: استحالة التنبؤ بالأحداث
|
78
|
ثالثاً: القدرة الذهنية
|
79
|
رابعاً: الافتقار إلى المعلومات
|
79
|
خامساً: معوقات إدارية
|
79
|
سادساً: معوقات سيكولوجية
|
80
|
مقومات نجاح التخطيط
|
|
الفصل الرابع
|
|
التسويق... تطوره ومفاهيمه
|
85
|
تمهيد
|
85
|
مراحل تطور المفهوم التسويقي
|
85
|
أولاً: مرحلة التوجه بالمفهوم الإنتاجي
|
86
|
ثانياً: مرحلة التوجه بالمفهوم السلعي
|
86
|
ثالثاً: مرحلة التوجه بالمفهوم البيعي
|
87
|
رابعاً: مرحلة التوجه بالمفهوم التسويقي (المفهوم الحديث للتسويق)
|
89
|
خامساً: مرحلة التوجه بالمفهوم الاجتماعي للتسويق (المفهوم المعدل للتسويق)
|
90
|
سادساً: مرحلة التوجه بالمفهوم الموسَّع للتسويق
|
92
|
تعريف التسويق
|
97
|
العناصر الأساسية للعملية التسويقية
|
97
|
أولاً: الحاجات
|
98
|
ثانياً: الرغبات
|
98
|
ثالثاً: الطلب
|
98
|
رابعاً: المنتجات
|
99
|
خامساً: التبادل
|
100
|
سادساً: المعاملات
|
101
|
سابعاً: الأسواق
|
101
|
مفهوم التسويق والتسويق ذاته
|
102
|
التسويق والبيع
|
103
|
أهمية التسويق
|
104
|
المزيج التسويقي
|
107
|
التسويق ومفهوم الفجوات وخلق المنافع
|
107
|
أولاً: الفجوات المكانية
|
107
|
ثانياً: الفجوات الزمنية
|
108
|
ثالثاً: فجوات الملكية/ الحيازة
|
108
|
رابعاً: فجوات الإدراك والمعلومات والاتصال
|
109
|
خامساً: فجوات القيم
|
111
|
التسويق والحالات المختلفة للطلب
|
|
الفصل الخامس
|
|
المفهوم الحديث لإدارة التسويق
|
117
|
تمهيد
|
117
|
مفهوم الخدمة
|
119
|
خصائص وأشكال الخدمات
|
119
|
أولاً: خدمات غير ملموسة
|
120
|
ثانياً: الخدمات سريعة التلاشي
|
121
|
ثالثاً: عدم خضوع الخدمات للقياس
|
121
|
رابعاً: الخدمات تحتاج إلى جهود شخصية لترويجها
|
122
|
الظروف التسويقية لصناعات الخدمة
|
122
|
أولاً: الظروف الاقتصادية
|
123
|
ثانياً: الظروف الاجتماعية
|
124
|
ثالثاً: الظروف القانونية
|
124
|
رابعاً: ظروف المنافسة
|
125
|
المزيج التسويقي للخدمة
|
126
|
أولاً: سياسات الخدمة
|
127
|
ثانياً: الاستراتيجية التوزيعية
|
128
|
ثالثاً: الاستراتيجية الترويجية
|
130
|
رابعاً: التسعير
|
131
|
مفهوم الاستراتيجية التسويقية
|
131
|
متطلبات الاستراتيجية التسويقية
|
132
|
إجراءات تخطيط الاستراتيجية التسويقية
|
133
|
أولاً: تحديد رسالة المنظمة
|
134
|
ثانياً: تحديد أهداف المنظمة
|
134
|
ثالثاً: وضع الاستراتيجية التسويقية
|
135
|
رابعاً: تحديد الأهداف التسويقية
|
135
|
خامساً: تخطيط الاستراتيجية التسويقية
|
140
|
سادساً: الخطة التسويقية
|
141
|
محتويات لخطة تسويقية نموذجية
|
142
|
أولاً: خلاصة الخطة التسويقية
|
143
|
ثانياً: تحليل الموقف التسويقي الحالي
|
143
|
ثالثاً: تقييم الفرص والمشكلات
|
144
|
رابعاً: وضع الأهداف التسويقية
|
144
|
خامساً: الاستراتيجيات التسويقية
|
145
|
سادساً: وضع البرامج
|
145
|
سابعاً: السيطرة
|
147
|
تقويم أداء الاستراتيجيات التسويقية
|
147
|
أولاً: تحليل المبيعات
|
151
|
ثانياً: تحليل التكاليف
|
153
|
المراجعة التسويقية (التدقيق)
|
154
|
أولاً: تعريف المراجعة التسويقية (التدقيق)
|
155
|
ثانياً: كيفية أداء المراجعة التسويقية (التدقيق)
|
|
الفصل السادس
|
|
طبيعة النشاط التسويقي
|
159
|
تمهيد
|
159
|
ماهية التسويق
|
160
|
طبيعة النشاط التسويقي
|
160
|
أولاً: النشاط التسويقي نشاط مثير
|
161
|
ثانياً: التسويق يتكون من أنشطة مركبة
|
161
|
ثالثاً: التسويق يتخلل كل جوانب حياتنا
|
162
|
رابعاً: النشاط التسويقي نشاط نافع
|
163
|
خامساً: النشاط التسويقي نشاط متغيّر
|
164
|
بعض الاعتقادات الخاطئة بالنشاط التسويقي
|
164
|
أولاً: التسويق يساوي واحداً فقط من مكوناته
|
166
|
ثانياً: التسويق ليس بالضرورة تلاعباً بارعاً بالمستهلك
|
167
|
ثالثاً: التسويق ليس دواء لكلّ أمراض المنظمات
|
167
|
المبادلة أساس النشاط التسويقي
|
172
|
تعريف السوق
|
174
|
أولاً: تعريف الجمعية الأمريكية للتسويق
|
176
|
ثانياً: التسويق بين المفهوم التقليدي والحديث
|
178
|
أبعاد العملية التسويقية
|
178
|
أولاً: الأهداف التسويقية
|
182
|
ثانياً: الاستراتيجيات التسويقية
|
186
|
ثالثاً: الأدوات التسويقية أو المزيج التسويقي
|
189
|
عناصر الاستراتيجية التسويقية
|
189
|
أولاً: السوق المستهدف
|
189
|
ثانياً: المزيج التسويقي
|
190
|
تطوّر التسويق
|
190
|
أولاً: فلسفة التوجيه بالإنتاج
|
190
|
ثانياً: فلسفة التوجيه بالمنتج
|
191
|
ثالثاً: فلسفة التوجه بالبيع
|
191
|
رابعاً: فلسفة التوجه بالتسويق
|
192
|
خامساً: فلسفة التوجيه الاجتماعي للتسويق
|
192
|
تطوّر مفهوم التسويق المصرفي
|
194
|
أولاً: مرحلة الترويج
|
195
|
ثانياً: مرحلة الاهتمام الشخصي بالعملاء
|
196
|
ثالثاً: مرحلة التجديد والابتكار
|
196
|
رابعاً: مرحلة التركيز على قطاع محدّد من السوق
|
197
|
خامساً: مرحلة نظم التسويق
|
197
|
سادساً: مرحلة المفهوم الاجتماعي للتسويق
|
|
الفصل السابع
|
|
مفهوم التسويق التعاوني
|
203
|
تمهيد
|
204
|
السوق وعصر الوفاق
|
207
|
رؤية العلماء للتسويق
|
210
|
فكر الرّواد والمقصود بالتسويق التعاوني
|
|
الفصل الثامن
|
|
القدرة الإدارية ووظائف التسويق
|
217
|
تمهيد
|
217
|
مراعاة طبيعة عمل الجمعية وأغراضها
|
219
|
مزايا التعاونيات المتعددة الأغراض
|
220
|
واجبات مدير التسويق في التعاونيات المتعددة الأغراض
|
220
|
أولاً: معرفة السلع
|
221
|
ثانياً: تمويل التسويق
|
222
|
ثالثاً: عقود التوريد
|
224
|
رابعاً: الوزن والتصنيف
|
225
|
خامساً: حركات المنتجات وخزنها
|
227
|
سادساً: التجهيز
|
228
|
سابعاً: البيع
|
230
|
ثامناً: الأسواق والأثمان
|
232
|
الجمعيات التعاونية الاتحادية للتسويق
|
233
|
مجالس التسويق ورقابة الحكومات
|
235
|
ظروف السوق
|
236
|
أولاً: الظروف القانونية
|
237
|
ثانياً: الظروف السياسية
|
237
|
ثالثاً: الظروف الجغرافية
|
237
|
رابعاً: الظروف السكانية
|
239
|
النقل والتسويق
|
240
|
أولاً: مزايا النقل الجيّد
|
242
|
ثانياً: النقل وتقدّم المجتمع
|
244
|
ثالثاً: الجمعيات التعاونية لنقل البضائع
|
|
الفصل التاسع
|
|
إدارة الهيئات الأهلية
|
247
|
تمهيد
|
247
|
تطور وتنظيم الهيئات الأهلية الاجتماعية
|
248
|
مرحلة البدء في الإشراف على الجمعيات:
|
251
|
أولاً: قانون رقم 384 لسنة 1956
|
252
|
ثانياً: القانون رقم 32 لسنة 1964
|
255
|
ثالثاً: القانون رقم 8 لسنة 1972
|
255
|
السياسة الحكومية في تدعيم الجمعيات وتطوير أنشطتها
|
260
|
تنظيم الهيئات الأهلية
|
262
|
لائحة النظام الأساسي للمؤسسات الأهلية
|
264
|
الجمعية العمومية ومجلس الإدارة
|
264
|
أولاً: الجمعية العمومية
|
267
|
ثانياً: مجلس الإدارة
|
267
|
ثالثاً: علاقة الجمعية العمومية بمجلس الإدارة
|
271
|
رابعاً: المدير المنفذ
|
|
الفصل العاشر
|
|
الاقتصاد الزراعي
|
277
|
تمهيد
|
280
|
أهمية القطاع الزراعي
|
282
|
الخصائص الاقتصادية للزراعة المعاصرة
|
288
|
المخاطر في الإنتاج الزراعي
|
289
|
أولاً: أنواع المخاطرة واللايقين
|
291
|
ثانياً: أساليب تقليل المخاطرة واللايقين
|
295
|
المراجع
|